Politique de confidentialité — SiteManager

Version : 15/07/2026
Applicable à l’ensemble de l’écosystème SiteManager

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’écosystème SiteManager est :

SiteManager
Association loi 1901
11 B Rue des Merles Blancs
97430 Le Tampon – La Réunion
France

SIREN : 833 926 249
Email : [email protected]

La présente politique s’applique aux sites, sous-domaines, espaces, services, formulaires, outils et modules exploités par l’association SiteManager dans le cadre de son écosystème.

Elle concerne notamment :

• SiteManager — site principal et présentation de l’écosystème ;
• SiteManager Web — solutions de création, gestion et administration de sites web ;
• SiteManager Net — espaces communautaires, collaboratifs ou réseau ;
• SiteManager Vitrine ;
• SiteManager Shop ;
• SiteManager Book ;
• SiteManager RDV ;
• SiteManager Collect ;
• SiteManager Abo ;
• SiteManager Ticket ;
• SiteManager B2B ;
• SiteManager Studio ;
• SiteManager Formations ;
• tout autre module, service ou espace rattaché à l’écosystème exploité par l’association SiteManager.

2. Données personnelles collectées

SiteManager peut collecter différentes catégories de données personnelles selon les services utilisés.

Données d’identification

Ces données peuvent comprendre notamment :

• nom ;
• prénom ;
• pseudonyme ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• informations de contact ;
• informations liées à une structure, association, entreprise ou activité professionnelle.

Données de compte et d’usage

Ces données peuvent comprendre notamment :

• identifiants de connexion ;
• rôle utilisateur ;
• statut du compte ;
• préférences ;
• historique d’utilisation ;
• accès aux services ;
• actions réalisées dans les espaces SiteManager.

Données liées aux services

Ces données peuvent comprendre notamment :

• informations nécessaires à la création et à la gestion d’un site web ;
• contenus publiés ou transmis ;
• fichiers, images, textes ou documents importés ;
• formulaires remplis ;
• demandes de support ;
• interactions communautaires ou collaboratives ;
• informations liées aux projets confiés à SiteManager ou SiteManager Studio.

Données de facturation et de paiement

Ces données peuvent comprendre notamment :

• informations liées aux commandes ;
• abonnements ;
• devis ;
• factures ;
• transactions ;
• historique de paiement ;
• statut de paiement.

Les données bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés. SiteManager ne stocke pas les données bancaires complètes des utilisateurs.

Données techniques

Ces données peuvent comprendre notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• journaux de connexion ;
• données de navigation ;
• données de sécurité ;
• informations nécessaires au bon fonctionnement technique des services.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• création et gestion des comptes utilisateurs ;
• accès aux services et fonctionnalités proposés ;
• fourniture des services souscrits ;
• création, gestion ou administration de sites web ;
• gestion des abonnements, commandes, devis, paiements et factures ;
• gestion du support et des échanges utilisateurs ;
• traitement des demandes de contact, d’appel, de devis ou d’accompagnement ;
• gestion des formations, ressources ou contenus pédagogiques ;
• fonctionnement des espaces communautaires ou collaboratifs ;
• amélioration des services et de l’expérience utilisateur ;
• sécurité, maintenance et prévention des abus ;
• respect des obligations légales, comptables et réglementaires.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par SiteManager peuvent reposer sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
• le respect d’obligations légales ;
• l’intérêt légitime de SiteManager à assurer le bon fonctionnement, la sécurité, l’amélioration et la protection de ses services.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires à la création d’un compte, à la souscription d’un service, à la gestion d’un abonnement, au traitement d’une commande ou à l’accès à certaines fonctionnalités.

À défaut de fourniture de ces données, l’accès à tout ou partie des services peut être limité, impossible ou suspendu.

Les autres données sont facultatives et peuvent permettre d’améliorer l’expérience utilisateur, la personnalisation des services ou la qualité de l’accompagnement.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être destinées, selon les cas :

• aux équipes internes de SiteManager ;
• aux personnes chargées du support, de l’administration, de la facturation ou de la gestion technique ;
• aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, la messagerie, les paiements ou les outils utilisés par SiteManager ;
• aux prestataires externes intervenant à la demande de l’utilisateur, dans la limite des accès autorisés par celui-ci ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

SiteManager ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

7. Prestataires externes et sous-traitants

SiteManager peut faire appel à des sous-traitants ou prestataires techniques pour assurer notamment :

• l’hébergement ;
• l’infrastructure ;
• la maintenance ;
• la sécurité ;
• les paiements ;
• la messagerie ;
• l’analyse statistique ;
• le support technique ;
• le fonctionnement des outils nécessaires aux services.

Ces prestataires interviennent dans la limite de leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Les prestataires externes intervenant directement sur un site, un projet ou un compte utilisateur à la demande de l’utilisateur agissent sous la responsabilité de l’utilisateur concerné, notamment lorsque celui-ci leur accorde des accès.

8. Transferts hors Union européenne

Certains outils, prestataires ou services techniques utilisés par SiteManager peuvent impliquer un traitement ou un hébergement de données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, SiteManager veille à ce que ces traitements soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Elles peuvent notamment être conservées :

• pendant la durée de la relation contractuelle ou de l’utilisation du service ;
• pendant la durée nécessaire à la gestion du compte utilisateur ;
• pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ou échanges ;
• pendant les délais légaux applicables en matière comptable, fiscale, contractuelle ou probatoire ;
• pendant la durée nécessaire à la sécurité, à la prévention des abus ou à la gestion des litiges.

Les données liées aux comptes inactifs peuvent être supprimées ou anonymisées après une période prolongée d’inactivité, sauf obligation légale contraire ou nécessité légitime de conservation.

10. Sécurité des données

SiteManager met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la modification ;
• la perte ;
• la suppression accidentelle ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’altération ou l’usage abusif.

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant être totalement sécurisé, SiteManager ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises ou stockées.

L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants, mots de passe, accès et autorisations accordées à des tiers.

11. Cookies et traceurs

SiteManager peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de :

• assurer le bon fonctionnement technique des services ;
• sécuriser les connexions ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l’audience et la fréquentation ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• adapter certains contenus ou fonctionnalités.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur ou, lorsqu’un outil dédié est proposé, via le module de gestion des cookies disponible sur le site concerné.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la politique ou section dédiée aux cookies lorsqu’elle est disponible.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Ces droits peuvent être exercés en contactant SiteManager à l’adresse suivante :

[email protected]

Une preuve d’identité pourra être demandée afin d’éviter toute demande frauduleuse ou accès non autorisé aux données d’un tiers.

13. Données publiées par les utilisateurs

Certains services SiteManager permettent aux utilisateurs de publier, importer ou transmettre des contenus, informations, fichiers, images, textes, formulaires ou données.

L’utilisateur reste responsable :

• des données personnelles qu’il publie ou transmet ;
• des données qu’il collecte via ses propres formulaires, sites ou espaces ;
• de l’information des personnes concernées lorsque cela est nécessaire ;
• du respect de la réglementation applicable à son activité.

SiteManager peut supprimer, limiter ou suspendre l’accès à des contenus manifestement illicites, abusifs ou contraires aux CGU, CGV ou règles applicables.

14. Réclamations

En cas de difficulté concernant le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur est invité à contacter SiteManager en priorité à l’adresse suivante :

[email protected]

Si la difficulté n’est pas résolue, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

15. Évolution de la politique de confidentialité

SiteManager se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son organisation, de ses outils ou de la réglementation applicable.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié.

L’utilisation continue des services après mise à jour vaut acceptation de la nouvelle version de la politique de confidentialité.